Faq

よくある質問

Wms&Co. | Japanese & European Homewares and Stationeryでのお買い物に関するよくある質問とその回答をまとめました。

ご注文について

1. 注文にはアカウントが必要ですか？

いいえ、ゲストとしてもご注文いただけます。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーへのアクセスが可能です。

2. 注文をキャンセルできますか？

はい、発送前であれば可能です。お早めに注文番号を添えて、support [at] writewellai.shopまでメールにてご連絡ください。

3. 注文の追跡方法を教えてください。

ログインユーザーはマイオーダーから確認できます。ゲストの方は、注文追跡ページで注文番号とご注文時のメールアドレスをご入力ください。

お支払いについて

4. 利用可能なお支払い方法は？

各種信頼のおけるお支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

5. Wms&Co. | Japanese & European Homewares and Stationeryでのお支払いは安全ですか？

はい。すべての取引はSSL暗号化により保護され、信頼できる決済代行業者を通じて処理されます。お客様の完全な支払い情報はサーバーに保存されません。

6. 支払いは完了したが確認メールが届きません。どうすればよいですか？

再度お支払いを試みないでください。メール（迷惑メールフォルダも含む）で注文確認メールをご確認ください。それでも見つからない場合は、support [at] writewellai.shopまでご連絡ください。サポートいたします。

配送について

7. 配送エリアはどこですか？

配送の可否、オプション、お届け予定日は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. お届けまでの期間は？

• 標準配送：チェックアウト時に表示
• 速達配送：対応エリアの場合、チェックアウト時に表示

離島や繁忙期は、お届けにお時間をいただく場合がございます。

返品・返金について

9. 商品を返品できますか？

はい。商品到着後30日以内で、未使用かつ元のパッケージのままの場合に限り、返品をリクエストいただけます。

10. 返金までどのくらいかかりますか？

承認された返金は、返品商品の到着・確認後、処理されます。銀行や決済代行業者の処理期間は異なる場合がございます。

アカウントについて

11. パスワードを忘れました。リセット方法を教えてください。

ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

12. プロフィールや住所の更新方法は？

ログイン後、プロフィールから個人情報の更新、住所から配送先住所の管理が行えます。

その他のご質問

support [at] writewellai.shopまでメールにてお問い合わせください。喜んでサポートいたします。